Bij SRS Rioolservice draait alles om snel schakelen, klantvriendelijkheid en efficiënte service. Als Centralist ben jij de spil tussen klant en monteur. Jij neemt telefoontjes aan, beoordeelt de urgentie van meldingen en zorgt voor een strakke planning van de werkzaamheden. Dankzij jouw inzicht loopt onze service vlekkeloos en krijgen klanten snel de hulp die ze nodig hebben.
Je werkt in een hecht team, houdt van structuur en blijft kalm – ook wanneer het storm loopt. Ervaring in planning of telefonie is een plus, maar motivatie en verantwoordelijkheid zijn minstens zo belangrijk.
Wat ga je doen?
-
Aannemen van telefoontjes en storingsmeldingen
-
Inplannen van monteurs op basis van spoed, locatie en beschikbaarheid
-
Contact houden met klanten over afspraken en statusupdates
-
Administratief verwerken van meldingen in het systeem
-
Ondersteunen bij de dagelijkse operatie
Functie
Als Centralist bij SRS Rioolservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met spoed, vragen of het inplannen van een afspraak. Je schakelt snel tussen klanten en servicemonteurs, plant efficiënt en houdt het overzicht in drukke situaties. Dankzij jou loopt alles soepel achter de schermen.
Functie-Eisen
-
MBO werk- en denkniveau
-
Ervaring in een telefonische/planning gerelateerde functie is een pré
-
Stressbestendig en communicatief sterk
-
Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken
-
Klantgericht, oplossingsgericht en secuur
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal
-
Arbeidsvoorwaarden
-
Marktconform salaris
-
Werken in een dynamische en collegiale omgeving
-
25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
-
Flexibele werktijden in overleg
-
Mogelijkheid tot hybride werken (in overleg)
-
Overige arbeidsvoorwaarden
-
Reiskostenvergoeding
-
Pensioenregeling
-
Laptop en telefoon (indien van toepassing)
-
Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het team
-
Regelmatig leuke teamactiviteiten
-
Bijzonderheden
-
Startdatum: in overleg, liefst zo snel mogelijk
-
Fulltime of parttime (minimaal 24 uur)
-
Ook geschikt voor kandidaten met ervaring in klantenservice of meldkamer/planning
-